兵庫県神戸市 株式会社たんぽぽでは、福祉・介護用品の販売・レンタル、住宅改修（高齢者・障害者用） 、医療食品・健康食品・補聴器の販売等をおこなっています

1. 福祉用具サービスについてのご相談は当社担当者または本店にお問い合わせください。
2. 利用者の要望に合う様アドバイス致します。契約の際、福祉用具サービスの内容、料金等説明します。
3. 納品時に専門相談員が福祉用具の動作説明をします。
4. ご利用期間中でのご相談は担当のサービス責任者が承ります。本店もご相談をお受けしています。お気軽にご相談ください。
5. 福祉用具のレンタルサービスは、７日以上の予告期間があれば契約の全部、または一部を中止または変更することができます。したがって、契約の終了および変更の期日は、ご連絡をいただいた日から７日目以降となりますのでご了承ください。

※介護保険の適用を受けたレンタル商品の種目および品名を変更する場合には、
   居宅介護サービス計画による変更の指示がない場合には介護保険の対象外となります
   ので事前に担当のケアマネージャーにご相談ください。

1. 福祉用具のレンタル料金は１ヶ月単位です。
2. レンタル開始月、終了月のレンタル料は次の通りです。

  （１）レンタル開始

             ・起算月が月の１５日以前の場合：１ヶ月全額
             ・起算月が月の１６日以降の場合：１ヶ月分の1/2の額

  （２）レンタル終了

             ・終了月が月の１５日以前の場合：１ヶ月分の1/2の額
             ・終了月が月の１６日以降の場合：１ヶ月全額

3. 介護保険の適用をうけた場合は、レンタル利用料として、法律で定められたレンタル利用金額の１割を利用者に請求させていただきます。
介護保険の適用を受けられない、介護保険の月額使用料を超える場合は利用料全額を請求させていただきます。

1. レンタル商品の搬入、搬出日については、お客様の要望を確認し対応させていただきます。
2. 福祉用具レンタルサービスの搬入、搬出費は基本的にレンタル費用のなかに含まれています。契約期間中にお客様の都合によりレンタル商品の搬送や移動等特別の場合は事前に担当者にご相談ください。
 

1. 利用料金はレンタル品納入時に契約させていただく時利用者様のご意向金融機関を指定いただきレンタル開始月分の利用料金より毎月２７日にご指定口座から引落としをさせていただきます。

1. ご希望の福祉用具が決まりましたら、商品の納品日時・場所等をご指定いただき、ご相談の上納品させていただきます。

1. レンタル契約をご解約される場合、お電話でご連絡下さい。ご連絡いただいた日をもって解約日といたします。お引取りの日時・場所等をご指定ください。専用車輌により伺います。

1. レンタル期間中、商品の変更について
   （１）同じ種目の商品変更の場合
               ＊その月の１５日以前までに変更した場合、変更後の商品の料金が適用されます。
               ＊その月の１６日以降に変更した場合、変更前の商品の料金が適用されます。
   （２）異なる品目への変更の場合
               ＊使用中の契約を解約していただき、新たに再契約をお願いいたします。
2. 故障時等の取扱
   （１）万一故障等が起きた場合には、お問い合せ窓口にご連絡ください。
            速やかに修理・交換等の手配を行います。
   （２）ただし、お客様の故意又は、誤った使用方法で故障した場合、別途修理にかかる
            費用のご負担をしていただきます。